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作者：劉潤
普通人改變結果，優秀的人改變原因，而頂級優秀的人改變模型。
大英圖書館建了一棟漂亮的新樓，準備整體搬遷過去。
但你知道，書多重啊，還這麼多，搬家是非常大的工作量。
有人估算，做這件事要花350萬美元，好大一筆錢。
請問，如果你是館長，怎樣才能用盡量少的錢，把海量的書，搬到新館去？
雇更便宜的人嗎？
發動所有員工及其家屬？
要求新館建設者承擔這個義務？
在「搬書」這個固有的思維模式下，可能很難找到更好的方案了。
那頂級優秀的人，會怎麼辦呢？
有位年輕人對館長說：我來幫你搬，只要150萬。
年輕人在報紙上登了一則消息：「從即日起，大英圖書館免費、無限量向市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去……」
年輕人從「搬書」的思維模式，轉換為「還書」的思維模式，結果花了不到一個零頭就完成了這個看似不可能完成的任務，自己也成為了百萬富翁。
你看，同一件事，思維模式不同的人做，效果就會截然不同。
周日清晨，紐約地鐵。乘客們安靜地坐著。
這時上來了一位帶著幾個孩子的男子。孩子們一上來就四處奔跑，撒野作怪，而這個男子坐下來，就像沒看見一樣。
大家非常不滿。
你也終於忍無可忍，對他說：先生，可否請你管管你的孩子們？
故事講到這裡暫停一下。
問問自己：你忍無可忍的思維模式是什麼？
是每個熊孩子背後一定有一個熊家長嗎？
那人擡起眼來看你，仿佛如夢初醒般地輕聲說：
「是啊，我想我是該管管他們了。他們的母親一小時前剛剛過世，我們剛從醫院出來。我手足無措，孩子們大概也一樣。」
這不是故事，這是《高效能人士的七個習慣》的作者史蒂芬•柯維的親身經歷。
《七個習慣》賣了近3000萬冊，史蒂芬也被評為，對美國影響最大的25個人之一。
史蒂芬說，你能想像我當時的感覺嗎？
我瞬間怒氣全消，非常自責，同情與憐憫之情油然而生：啊，原來您的夫人剛剛過世？我感到很抱歉！我能為您做些什麼？
有時候，錯的不是世界，錯的，是你理解世界的思維模式。
所以，當遇見不愉快的人和事，普通人可能會選擇抱怨和不理解。
那頂級優秀的人呢？
他們不會隨意評判別人，他們會站在對方的角度去思考，他到底為什麼這麼說？他到底為什麼這麼做？是不是有什麼隱情？
頂級優秀的人，會選擇站在對方的角度，去理解他。
我在微軟上班的時候，公司提供午餐和晚餐。
午餐吃飯的人數一般比晚餐要多，畢竟不是人人晚上都要加班，所以做午餐的供應商利潤更高。
只不過有時候，午餐做的很糟糕……
怎麼辦？
派人和他說不要偷工減料，盯著他好好做？
隔一段時間換個大廚？
要求他們更新菜譜？
這些辦法，微軟都沒用。
微軟想出了一個制度：
1. 選 2 家供應商，一家提供午飯、另一家提供晚飯；
2. 每 3 個月做滿意度調查，是喜歡午飯還是晚飯？
3. 如果喜歡晚飯的多，午飯、晚飯供應商交換；
4. 如果連續 6 個月，午餐都勝出的話，更換晚飯供應商。
自從這個制度開始實施，那些表示「自己已經做的很好了」、「換口味成本就要大幅提高」的供應商……
很快就能提供比原來好得多的服務。
員工的滿意度也大大提升。
這就是頂級優秀的人想出來的辦法。
面對這個問題，普通人的思維模式，是要求供應商提高水平，不行我就換掉你。
而頂級優秀的人，他們的思維模式是，引入競爭機制，讓競爭代替人工，去監督供應商，提供更好的服務。
好了，舉了這麼多例子，那我們怎麼才能成為，或者至少靠近頂級優秀的人呢？
怎麼才能像他們一樣，四兩撥千斤地解決問題呢？
你需要轉換自己的思維。
思維轉換，就是改變你理解這個世界的方式。
如果我們只想發生較小的變化，那麼專注於自己的態度和行為就可以了，比如把杯子倒空。
但如果你想發生實質性的變化，那就需要「思維轉換」，可能連杯子都要換掉。
怎麼轉換？
我給你兩個建議。
• 第一個建議：多讀書，多交友，多旅行。
每本書，都是一套「思維模式」。
讀的書越多，就會理解越多不同的思維模式，越有助於打開「思維轉換」的開關。
建議每年至少讀20本書，並做筆記；有志氣的人，可以考慮讀50本以上。
每個人，也是一套「思維模式」。
認識的人越多，你會越理解自己「思維模式」的局限性。
建議：不要獨自吃午飯。只要名單上還有人，一個人吃午飯就是可恥的，你損失了理解別人思維模式的機會。
旅行，也能給你巨大的幫助。
有次我在美國商場買了樣東西，標價83美元。我拿了張100美元，和3張1美元，一共103元，遞給了售貨員。
那個售貨員，一臉茫然。她把3美元還給我，說不需要。
然後把商品遞給我，說：83；接著一張張鈔票數給我，說：93，98，99，100。
我立刻理解了她的思維模式：你給我100元，我連商品帶找錢，加在一起還你100元。
我的思維模式是：我給你103元，商品83元，減下來你找我20元。
她居然不理解我的思維模式，我也沒用過她的思維模式，但我們各自幸福生活了幾十年。
想要打開「思維轉換」的開關，你要讀萬卷書，行萬里路，也要閱人無數。
• 第二個建議：把自己放進別人的鞋子裡。
每次爭論，都是特別好的練習「思維轉換」的機會。
試著用對方的觀點，說服自己。也就是：把自己放進別人的鞋子裡。
張偉俊是中國第一位私人董事會教練。
有一次，他受邀主持了一場企業家辯論會。
這些平常在自己公司一言堂的企業家們，那誰能服誰，越辯越激動，我看差點就打起來了。
張偉俊叫停辯論說：「下一個環節是，交換觀點，辯論繼續。」
當時所有人都傻了。
稍微停頓後，大家又唇槍舌劍起來，開始幫對方自圓其說。
這對在場的幾百位企業家，都是深刻的一課。
把自己放進別人的鞋子裡，你才會明白，你過去捍衛的是自己的觀點，還僅僅是自己的尊嚴。
▽
有時候，你不理解這個世界，錯的，可能並不是世界。
錯的，是你理解世界的思維模式。
普通人改變結果，優秀的人改變原因，而頂級優秀的人改變模型。
希望我們都能成為自己心目中那個，頂級優秀的人。
來源：劉潤（ID: runliu-pub）
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